Política de Privacidade

1. Responsável pelo atendimento

A Pontual Peças Agrícolas, CNPJ 12.625.397/0001-96, recebe solicitações relacionadas a produtos e serviços pelos canais apresentados neste site.

2. Contato e orçamento

O formulário de contato solicita:

• nome;
• telefone ou número de WhatsApp;
• assunto de interesse: produtos ou serviços;
• mensagem enviada à equipe.

O site usa esses dados para preparar a mensagem e direcioná-la ao WhatsApp correspondente. O formulário não grava uma cópia local da mensagem enviada.

3. Compras na loja

Para concluir uma compra, solicitamos nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e endereço de entrega. Registramos produtos, valores, frete, estado do pagamento, emissão da etiqueta e rastreio para executar o pedido e atender você depois da compra. Esses dados ficam armazenados no sistema da loja, hospedado no Supabase.

Você compra sem criar uma conta. O acompanhamento do pedido usa um link privado; quem tiver esse link poderá ver o resumo e o andamento do pedido. Guarde-o com cuidado. O carrinho é mantido no navegador até a conclusão da compra.

4. Pagamento e entrega

Compartilhamos os dados necessários à cobrança com o Mercado Pago e os dados necessários à cotação e ao envio com o Melhor Envio e a transportadora escolhida. Para pagamentos com cartão, o número, a validade e o código de segurança são enviados pelo navegador diretamente ao Mercado Pago; a Pontual recebe um código temporário para solicitar a cobrança, sem armazenar esses dados do cartão. O Mercado Pago também pode tratar dados técnicos do navegador e do dispositivo para segurança e prevenção de fraude, conforme sua política de privacidade.

Mantemos registros de pagamento e entrega pelo tempo necessário para cumprir o pedido, atender obrigações legais e resolver solicitações relacionadas à compra.

5. WhatsApp e outros links

Ao confirmar o formulário, o site abre uma nova aba com a mensagem preenchida no WhatsApp. A continuidade do atendimento ocorre nesse serviço externo e está sujeita às regras de privacidade da respectiva plataforma.

O site também contém links para Instagram e Google Maps. Ao acessar esses endereços, você passa a utilizar serviços de terceiros.

6. Dados técnicos e medição

A infraestrutura do site pode tratar endereço IP, dados de acesso e informações técnicas do navegador para operação e segurança. As páginas institucionais usam o Google Tag Manager para carregar tecnologias de medição; páginas de checkout e do painel administrativo não carregam esse gerenciador. O carrinho usa armazenamento local do navegador para lembrar os produtos escolhidos.

Na página do Eurofuel e na finalização da compra, a medição de visitas e compras pelo Google Analytics só é carregada depois que você escolhe “Permitir medição”. A opção “Somente necessários” mantém essa medição desativada e permite comprar normalmente. A sua escolha fica salva no navegador e pode ser alterada pelo botão “Preferências de medição” nessas páginas. A personalização de anúncios permanece desativada.

Se você permitir, o Google usa cookies para identificar o navegador e a sessão de acesso. Também podemos guardar no navegador os identificadores do clique no anúncio por até 90 dias para relacionar o acesso à compra. Quando o pagamento é aprovado, enviamos ao Google o identificador da transação, os produtos e os valores da compra, junto com os identificadores de medição autorizados. Gerar um Pix ou boleto pendente não é contado como compra aprovada.

Essa medição não recebe nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço de entrega, dados do cartão nem o link privado do pedido. Ela usa apenas o endereço público da página e identificadores de anúncio, sem os dados digitados na finalização da compra. Ao retirar a permissão, interrompemos a medição e apagamos os identificadores de anúncio e os cookies de medição conhecidos desse navegador imediatamente. A retirada também bloqueia futuros envios de medição de uma compra iniciada com essa permissão, inclusive um Pix ou boleto pago mais tarde, assim que é registrada no sistema da loja. Se estiver sem conexão, guardamos a solicitação para tentar novamente quando houver acesso à rede; até essa confirmação, um envio de compra já autorizado ainda pode ocorrer. A retirada não apaga dados já enviados ao Google. O tratamento pelo Google também segue a política de privacidade do Google.

7. Solicitações sobre seus dados

Para consultar, corrigir ou solicitar a exclusão de dados quando aplicável, entre em contato pelo e-mail contato@pontualpecas.com.br. Informe dados suficientes para localizar o atendimento ou pedido; por segurança, poderemos confirmar sua identidade antes de responder.

8. Atualizações desta política

Esta página poderá ser revista quando os canais de contato ou as tecnologias do site forem alterados. A data da versão mais recente será informada no início da política.